Néolia m’a confié une mission d’audit pour comprendre sa visibilité sur Internet. Pour un groupe proposant plusieurs offres et disposant de plusieurs agences, cette visibilité se construit à différents moments du parcours d’achat.
Un futur acheteur commence souvent par se poser des questions : préciser son projet, comprendre ses possibilités, identifier les démarches ou comparer ses options. Il cherche ensuite des offres et des entreprises capables de l’accompagner.
L’audit examine la place de Néolia dans ce parcours, depuis les premières recherches d’information jusqu’à la recherche d’une offre.
Être présente dans les réponses des IA, dès les premières questions
Les moteurs IA peuvent accompagner un futur acheteur bien avant sa prise de contact. Il leur pose des questions pour comprendre son projet et préparer ses décisions, sans forcément connaître les entreprises qui pourraient y répondre.
La mission Néolia intégrait cette dimension : étudier sa visibilité dans les réponses des IA sur les questions liées à ses offres, mais aussi sur les interrogations qui précèdent l’achat.
Ce volet occupe une place centrale dans mon service d’audit. J’observe quelles entreprises sont mentionnées, quelles informations sont associées à leurs offres et quelles sources sont utilisées dans les réponses étudiées. Les conditions du relevé sont documentées pour tenir compte de la variabilité des réponses.
Relier le site aux recherches des futurs acheteurs
L’analyse des moteurs de recherche complète cette lecture. Elle examine comment le site peut être découvert lorsqu’une personne formule un besoin ou une question, au-delà des recherches contenant le nom de Néolia.
Mon approche croise le référencement technique, la structure du site et les contenus : les informations sont-elles accessibles et compréhensibles ? Répondent-elles aux interrogations qui jalonnent le parcours d’achat ? Permettent-elles de découvrir les offres et de poursuivre sa démarche ?
Intégrer la visibilité locale des agences
Pour Néolia, le périmètre comprenait également les fiches Google Business Profile de chaque agence.
Cette dimension locale relie la visibilité du groupe à ses implantations : trouver une agence, comprendre son activité et identifier le bon point de contact.
Un diagnostic à l’échelle d’un groupe
La mission Néolia illustre mon approche : réunir la visibilité de la marque, des offres et des agences, tout en intégrant les questions que les futurs acheteurs se posent en avant-vente.
Vous souhaitez comprendre où votre entreprise apparaît dans le parcours de vos futurs clients ? Je définis le périmètre de l’audit selon vos offres, vos implantations et les décisions que votre équipe doit prendre, puis vous propose un devis adapté.
Vous travaillez dans l’immobilier ?
Découvrez comment je travaille la visibilité des offres et des implantations locales pour les groupes immobiliers, promoteurs et bailleurs.